Privacy

Welke gegevens wij verwerken

Bij Circus verwerken wij gegevens die nodig zijn voor registratie, identificatie, accountgebruik en onze wettelijke taken. Het gaat onder meer om je naam, geboortedatum, taal, geslacht, adres, burgerservicenummer of identiteitsnummer, contactgegevens en Cruks-code.

We verwerken ook bankgegevens, de herkomst van geld, stortingen, opnames, winsten, verliezen, bonussen en andere beloningen. Daarbij kunnen bijzondere gegevens horen, zoals informatie over je gezondheid of financiële middelen. Voor verificatie kunnen wij kopieën van een identiteitsbewijs, rekeningafschrift, stortingsbewijs of bewijs van woon- of verblijfplaats verwerken.

Verder registreren we je browser- en gebruiksgegevens, IP-adres, verbindingen, spel- en wedgeschiedenis en informatie die je met ons deelt via e-mail of live chat.

Waarom wij gegevens gebruiken

Wij gebruiken je gegevens om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, onze overeenkomst met jou uit te voeren, gerechtvaardigde belangen te behartigen en bepaalde verwerkingen met je uitdrukkelijke toestemming uit te voeren.

Daarmee kunnen wij onder meer je identiteit controleren, je account beheren, stortingen en opnames uitvoeren, spellen en weddenschappen aanbieden, klantenservice leveren, fraude en witwassen tegengaan en ons bij een geschil verdedigen. Met toestemming kunnen wij gegevens gebruiken voor reclame, promoties, wedstrijden en loyaliteitsprogramma's. Je kunt die toestemming altijd intrekken.

Voor spelersbescherming analyseren we je speelgedrag. Profilering helpt ons beoordelen of dat gedrag past bij je financiële situatie, vroege signalen van kansspelverslaving te herkennen en zo nodig in te grijpen. Voor deze beoordeling gebruiken wij geen geautomatiseerde besluitvorming op basis van profilering. Profilering kan daarnaast worden gebruikt voor wettelijke verplichtingen, onderzoek, dienstverlening en marketing.

Met wie wij gegevens delen

Wij kunnen gegevens doorgeven aan gerechtelijke, administratieve en toezichthoudende instanties, waaronder de Kansspelautoriteit. Ook kunnen noodzakelijke leveranciers, partners en andere derden gegevens ontvangen. Zij moeten dezelfde maatstaven voor gegevensbescherming toepassen wanneer zij voor ons verwerken.

Gegevens worden verder alleen gedeeld wanneer de wet of een bevoegd bevel dat vereist, wanneer dit nodig is voor onze diensten of het onderhoud daarvan, wanneer wij daarvoor een gerechtvaardigd belang hebben of wanneer jij toestemming hebt gegeven.

Bewaren en beveiligen

We bewaren je gegevens beveiligd en in een vorm waarin ze beschikbaar en te identificeren zijn. Afhankelijk van de wettelijke grondslag bewaren wij ze tot ten hoogste 10 jaar, of tot 5 jaar na het einde van de klantrelatie. Een kopie van je identiteitsbewijs bewaren wij 5 jaar na sluiting van je account. Andere gegevens blijven niet langer bewaard dan nodig voor hun doel, behalve wanneer een wettelijke verplichting of juridische vordering langer bewaren vereist.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen voor vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid. Daaronder vallen waar nodig anonimisering, versleuteling, interne controles en risicoanalyses. Beveiligingsincidenten worden geregistreerd en zo snel mogelijk aangepakt. Als een incident een hoog risico voor jou oplevert, informeren wij je per e-mail of post.

Jouw rechten

Je kunt bij ons privacy-adres verzoeken om inzage, een kopie, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens. Je kunt bezwaar maken tegen onrechtmatige of niet langer noodzakelijke verwerking, bepaalde profilering en iedere verwerking voor direct marketing. Een extra kopie kan administratieve kosten tot €20 meebrengen.

Sommige rechten gelden alleen wanneer aan de bijbehorende voorwaarden is voldaan. Verwijdering kan bijvoorbeeld worden geweigerd wanneer wij gegevens wettelijk moeten bewaren. Wij reageren binnen één maand op je verzoek. Wil je aanvullende informatie of een klacht indienen, dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.