Gebruiksvoorwaarden

Toegang en registratie

Bij Circus kun je casinospellen spelen en weddenschappen plaatsen. Daarvoor heb je een persoonlijk account nodig en aanvaard je onze gebruiksvoorwaarden en bijbehorende reglementen uitdrukkelijk en onherroepelijk. Wij bieden onze diensten aan met een vergunning van de Kansspelautoriteit.

Je mag je registreren als je een natuurlijke persoon van minstens 18 jaar bent, handelingsbekwaam bent en niet onder curatele of bewind staat. Je mag niet failliet zijn verklaard en de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen mag niet op jou van toepassing zijn. Ook mag je geen speelverbod hebben en niet in Cruks staan. Woon je buiten Nederland, dan controleer je zelf of registratie en deelname in jouw land wettelijk zijn toegestaan.

Je verstrekt juiste, volledige en actuele identificatie-, contact-, adres- en bankgegevens. Je bevestigt je e-mailadres en werkt mee aan controles van je identiteit, leeftijd, bankrekening en transacties. Tot de verificatie klaar is, kan accountactiviteit worden geblokkeerd. Voldoe je niet aan de registratievoorwaarden of kloppen je gegevens niet, dan kunnen wij registratie weigeren of je account sluiten.

Je mag maximaal één account hebben. Het account is persoonlijk en mag niet worden overgedragen of door iemand anders worden gebruikt. Je houdt je inloggegevens geheim en bent verantwoordelijk voor alle activiteit via je account. Meld ongeoorloofd gebruik of een beveiligingsprobleem onmiddellijk bij ons.

Spellen en weddenschappen

Je speelt en wedt met je eigen account. Inzetten gaan direct van je saldo af. Is je saldo te laag, dan kun je de inzet niet plaatsen. De mogelijke winst en specifieke regels staan bij het spel. Winst wordt op je account bijgeschreven.

Wordt een spel technisch onderbroken, neem dan meteen contact op. Wij onderzoeken het spelverloop aan de hand van de spelregels. Onjuiste winsten of verliezen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gecorrigeerd. Bij weddenschappen kunnen duidelijke fouten worden hersteld of inzetten worden geannuleerd. Geaccepteerde wedtickets kun je zelf niet annuleren. Wij gebruiken euro's.

Je gebruikt je account alleen om deel te nemen aan onze spellen en weddenschappen. Fraude, samenspanning, misbruik, spelen voor een derde, een account van iemand anders gebruiken, illegale transacties en het manipuleren van software of resultaten zijn verboden.

Bonussen en Circus Club

Bonussen, promoties en Circus Club zijn alleen voor spelers vanaf 24 jaar. Kwetsbare spelers zijn uitgesloten van Circus Club. Per promotie kunnen extra voorwaarden gelden. Een promotie wordt eenmaal toegekend per IP-adres, computer, gezin, familie, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer en IBAN. Delen deelnemers zo'n kenmerk, dan krijgt alleen de eerst geregistreerde deelnemer de promotie.

Bij een redelijk vermoeden van misbruik kunnen wij je uitsluiten van een bonus, promotie of Circus Club. Bij uitsluiting van Circus Club bepalen wij wat er met je punten of Circus Coins gebeurt. Een beloning kan worden geannuleerd bij een regelovertreding, misbruik of technische fout. Bij definitieve accountsluiting vervallen toegekende bonussen en promoties.

Storten, opnemen en limieten

Je stort geld met de bedoeling om te spelen of te wedden. Een storting is minimaal €10 en maximaal €25.000 per transactie. Voor een opname via bankoverschrijving geldt een maximum van €25.000. Er is geen minimaal opnamebedrag en wij verwerken een opnameverzoek zonder onnodige vertraging.

Je kunt saldo opnemen zolang geen bonusbeperking geldt. Voor uitbetaling moet genoeg saldo aanwezig zijn, mag je ons niets verschuldigd zijn en moeten spel of weddenschap en je rekening zijn gecontroleerd. Bij vermoedens van fraude, witwassen of terrorismefinanciering kunnen wij een opname weigeren totdat die volledig zijn weggenomen. Voor verificatie maken wij niets over.

Wij rekenen geen commissie of kosten voor gewone stortingen en opnames. Je bank of betaaldienst kan wel eigen kosten aanrekenen. Voor transacties die niet uitsluitend bedoeld zijn om deel te nemen, zoals opeenvolgend storten en opnemen zonder inzet of misbruik van je account of bonussen, kunnen wij 15% administratiekosten rekenen.

Je stelt per dag, week of maand limieten in voor toegangstijd, stortingen en je maximale saldo. Een verlaging geldt onmiddellijk en een verhoging na 7 dagen. Ook tussen twee verhogingen geldt 7 dagen wachttijd.

Komt je saldo boven de ingestelde saldolimiet, dan volgt na het beëindigen van je actieve spelsessie een automatische overschrijving. Die overschrijving bedraagt minimaal €10. Een verlaging van je saldolimiet gaat direct in en een verhoging na 7 dagen.

Opschorting en sluiting

Wij kunnen je account zonder kennisgeving of compensatie beperken, opschorten of sluiten. Dat kan bij 12 maanden inactiviteit, een regelovertreding, ontbrekende of onbetrouwbare bewijsstukken, weggevallen registratievoorwaarden, een speelverbod, onmatig speelgedrag, een wettelijke verplichting, misbruik, fraude, illegale activiteit, piraterij of samenspanning.

Bij een verboden handeling kunnen wij betrokken spellen, weddenschappen of andere activiteiten ongeldig verklaren. Bedragen die daarmee samenhangen kunnen worden ingehouden, waaronder winsten, wedkredieten en bonusuitbetalingen. Ook kunnen wij tegoeden blokkeren en verschuldigde administratiekosten, schadevergoedingen en rente verrekenen.

Bij tijdelijke sluiting wordt je tegoed onmiddellijk geblokkeerd. Bij definitieve sluiting maken wij het tegoed direct over naar je bankrekening, tenzij fraude tot de blokkering leidde. Lukt de betaling door een oorzaak aan jouw kant niet, dan rekenen wij 2% beheerskosten per maand met een minimum van €3 per maand. Een gesloten account kun je niet meer gebruiken.

Je kunt zelf om sluiting vragen. De beëindiging is definitief zodra je onze schriftelijke bevestiging hebt ontvangen.

Klachten en geschillen

Je dient een klacht via de hulprubriek of ons klachtenadres uiterlijk 30 dagen na de gebeurtenis in. Anders wordt de klacht onontvankelijk verklaard. Je krijgt binnen 72 uur een ontvangstbevestiging. Wij behandelen een klacht binnen maximaal 8 weken en geven je een gemotiveerd antwoord. Voor informatie of een klacht over een aanbieder kun je ook bij de Kansspelautoriteit terecht.

Op onze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende consumentenregels. Bij een geschil proberen jij en Circus binnen 14 dagen na de melding te goeder trouw een oplossing te vinden. Lukt dat niet, dan zijn uitsluitend de rechtbanken in Amsterdam bevoegd. Tenzij een wettelijke regel anders bepaalt, moet je een klacht of procedure uiterlijk binnen één jaar na de aanleiding indienen.